Termeni de utilizare
1. Comerciantul și domeniul de aplicare
Magazinul regenage.ro este operat de REGENAGE PHARMA LABORATOIRES S.R.L., CUI 29774824, Registrul Comerțului J2012000365351, cu sediul social în municipiul Timișoara, Str. Vasile Alecsandri nr. 3, apartament 3, județul Timiș, România. Capital social: 100.200 lei, integral vărsat. Contact: info@regenage.ro, 0753 171 717.
Acești termeni descriu cumpărarea din magazin. Drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege nu sunt limitate de aceste condiții. Pentru o comandă se aplică informațiile și condițiile comunicate la încheierea contractului; modificările ulterioare nu schimbă retroactiv comenzile existente.
2. Produsele și informațiile afișate
Caracteristicile, cantitatea, prețul și disponibilitatea produsului sunt afișate în pagina acestuia. Citește eticheta și instrucțiunile înainte de utilizare. Pentru o neclaritate despre produs sau diferențe între etichetă și prezentarea online, contactează-ne înainte de utilizare.
Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Informațiile generale și articolele magazinului nu reprezintă un diagnostic, o prescripție sau o promisiune de rezultat individual. Respectă avertismentele și condițiile de utilizare ale produsului.
3. Comanda și prețul
Poți alege produsele și cantitățile, poți verifica și corecta coșul și datele de livrare înainte de trimiterea comenzii. Prețurile pentru consumatori sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Totalul și eventualele reduceri sunt prezentate înainte de confirmarea plății.
După finalizarea comenzii primești confirmarea acesteia prin email. Dacă observi o eroare în datele transmise sau ai nevoie de o modificare, contactează-ne cât mai curând; posibilitatea modificării depinde de stadiul procesării. Dacă nu putem îndeplini o comandă, te informăm și soluționăm situația, inclusiv prin rambursare când este cazul.
4. Plata și livrarea
Plata se face online cu cardul, prin metodele afișate în checkout. Nu oferim plata ramburs. Livrăm în România, cu transport standard gratuit. Pregătirea și expedierea sunt estimate la 24–48 de ore după confirmarea plății; timpul de transport se adaugă acestui interval.
Condițiile și drepturile în caz de întârziere sunt explicate în Politica de livrare. Folosirea unui furnizor logistic sau a curierului nu înlătură obligațiile legale ale comerciantului față de consumator.
5. Abonamente și cumpărare unică
Dacă un produs oferă o opțiune de abonament, aceasta este afișată separat de cumpărarea unică. Frecvența, prețul recurent, reducerea și condițiile aplicabile sunt prezentate înainte de comandă. O cumpărare unică nu este transformată ulterior într-un abonament fără alegerea ta expresă.
Opțiunile de administrare a unui abonament sunt comunicate la activarea lui. Pentru asistență privind următoarea livrare sau anularea livrărilor viitoare, ne poți scrie la info@regenage.ro. Anularea livrărilor viitoare și retragerea legală dintr-un contract sunt operațiuni distincte; drepturile de retragere rămân cele prevăzute de lege.
6. Oferte și coduri de reducere
Ofertele se aplică produselor, perioadelor și condițiilor afișate pentru fiecare campanie. Reducerea valabilă și totalul final pot fi verificate în coș sau în checkout înainte de plată. Combinarea ofertelor se face numai dacă este permisă de condițiile acestora. Nu percepem taxe sau produse suplimentare fără acceptarea ta.
7. Retragere, retur și conformitate
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, în condițiile OUG 34/2014, cu excepțiile legale aplicabile. Procedura, costurile și rambursarea sunt descrise în Politica de retragere și retur. Poți accesa direct funcția online de retragere sau poți transmite declarația prin email.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit OUG 140/2021 și celorlalte norme aplicabile. Drepturile pentru neconformitate sunt distincte de retragere și se exercită în condițiile legale, ținând seama de natura produselor. O eventuală garanție comercială se aplică numai dacă este oferită expres și nu reduce drepturile legale.
8. Cont, comunicări și date personale
Păstrează în siguranță accesul la cont și furnizează date corecte pentru comandă. Confirmările și mesajele necesare executării comenzii sunt distincte de comunicările comerciale. Abonarea la marketing este opțională și nu condiționează cumpărarea. Retragerea acordului pentru marketing se poate face din mesajele primite sau prin email.
Vezi Politica de confidențialitate pentru prelucrarea datelor și opțiunile tale.
9. Sesizări și soluționarea disputelor
Trimite sesizările la info@regenage.ro, cu informațiile care ne permit identificarea situației. Poți consulta ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor sau te poți adresa instanțelor competente, potrivit legii. Legea română este aplicabilă fără a înlătura protecția obligatorie recunoscută consumatorului.