Politica de expediere
Unde livrăm și cât costă
Livrăm în România. Transportul standard este gratuit. Costul afișat pentru transportul standard în checkout este 0 lei; nu adăugăm după comandă taxe de transport neacceptate de tine.
Pregătirea și expedierea comenzii
Comenzile cu plata confirmată sunt pregătite și expediate în intervalul estimat de 24–48 de ore de la confirmarea plății. Acesta este intervalul de pregătire și predare către transportator, nu o promisiune de livrare la adresă în 24–48 de ore.
Procesarea logistică se realizează prin HelpShip și serviciile de curierat utilizate pentru expediție. Timpul efectiv de transport depinde de localitate, programul curierului și zilele nelucrătoare. Informațiile disponibile despre expediție sunt comunicate prin notificările comenzii.
Dacă apare o problemă de stoc, adresă sau expediere, te contactăm pentru soluționare. În lipsa unui alt termen convenit expres, livrarea se realizează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 18 din OUG 34/2014. Dacă termenul nu este respectat, beneficiezi de remediile legale, inclusiv încetarea contractului în condițiile prevăzute de lege.
Plată și primirea coletului
Plata se face online, cu cardul, prin metodele disponibile în checkout. Plata ramburs nu este oferită.
Verifică datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. Pentru corectări sau probleme cu un colet, scrie la info@regenage.ro ori sună la 0753 171 717. Menționează numărul comenzii, dacă îl ai.
Dacă un colet este deteriorat sau produsele primite sunt greșite, contactează-ne; fotografiile pot ajuta la identificarea situației. Drepturile tale nu sunt condiționate de verificarea coletului în prezența curierului. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă în condițiile legii la primirea fizică de către tine sau persoana desemnată, alta decât transportatorul.
Pentru retragere și rambursare consultă Politica de retragere și retur.